Gelassenheit bei verbalem Druck, Provokation und persönlicher Kritik: Was Sprüche über den Sender aussagen
Die Bedeutung der Körpersprache: Klare Aussagen mit Mimik und Gestik
Verbale Selbstverteidigung: Souverän ins Leere laufen lassen und entspannt zusehen
Intelligent kontern: Ein Repertoire an Reaktionen für alle Fälle
Mit Fragen parieren: Verantwortung beim Sender lassen
Lösungsorientierung durch Sachlichkeit: Nehmen Sie es nicht persönlich
Ziele und Methoden:
Am Ende der Veranstaltung werden die Teilnehmerinnen und Teilnehmer Methoden in Theorie und Praxis kennengelernt haben, auf verbale Entgleisungen, unangemessene Kritik, Provokationen und Angriffe (unter die Gürtellinie) mit und ohne Worte, souverän und mit Humor zu reagieren.
Methodisch wird mit Inputphasen, Gruppenarbeiten und Übungen gearbeitet.
